ข้อความอัตโนมัติที่ควรตั้งตั้งแต่วันแรก (LINE + อีเมล)

ธุรกิจเล็กไม่ต้องมีระบบ CRM ราคาแพง แค่ตั้งข้อความเหล่านี้ให้ทำงานอัตโนมัติก็เห็นผลแล้ว

1. ข้อความต้อนรับ#

ทันทีที่มีคนเพิ่มเพื่อนหรือสมัคร: ขอบคุณ + บอกว่าทำอะไรได้บ้าง + ถามข้อมูลที่ต้องใช้เสนอราคา

2. ยืนยันคำสั่งซื้อ/การจอง#

สรุปสิ่งที่สั่ง ราคา และสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อ ลดการทักถามซ้ำได้มาก

3. เตือนก่อนถึงนัด#

ส่ง 1 วันก่อน และอีกครั้ง 2–3 ชั่วโมงก่อน พร้อมปุ่มเลื่อนนัด ลดการไม่มาตามนัดได้ชัดเจน

4. ตามตะกร้าที่ค้างไว้#

ส่งภายใน 2 ชั่วโมงหลังลูกค้าทิ้งตะกร้า พร้อมรูปสินค้าและลิงก์กลับไปจ่ายต่อ

5. ขอรีวิวหลังใช้บริการ#

ส่ง 1–3 วันหลังส่งมอบ ช่วงที่ลูกค้ายังรู้สึกดีกับงาน

6. ชวนกลับมาซื้อซ้ำตามรอบสินค้า#

ถ้าสินค้าใช้หมดใน 30 วัน ให้ส่งเตือนวันที่ 25 พร้อมลิงก์สั่งซ้ำในคลิกเดียว

ข้อควรระวัง#

อย่าส่งถี่เกินไปและต้องมีทางยกเลิกรับข่าวสารเสมอ ข้อความที่ส่งตรงเวลาและเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าเพิ่งทำ จะได้รับการตอบรับดีกว่าการบรอดแคสต์หาทุกคนพร้อมกัน