ส่งข้อความ LINE OA ยังไงให้คนอ่าน ไม่ใช่กดบล็อก

LINE OA เป็นช่องทางที่ลูกค้าไทยเปิดอ่านมากที่สุด แต่ก็เป็นช่องทางที่คนกดบล็อกง่ายที่สุดเช่นกัน ถ้าข้อความที่ได้รับไม่เกี่ยวกับเขา

ดูตัวเลขที่ควรรู้#

• อัตราเปิดอ่าน ที่ดีอยู่ราว 40–60%
• อัตราบล็อกต่อครั้งที่ส่ง ไม่ควรเกิน 1–2%
• ถ้าส่งแล้วบล็อกเกิน 3% แปลว่าข้อความหรือกลุ่มผู้รับผิด

แบ่งกลุ่มก่อนส่ง#

ใช้แท็กหรือกลุ่มเป้าหมายใน LINE OA แยกคนตาม:

• ซื้อแล้ว / ยังไม่เคยซื้อ
• สินค้าหรือบริการที่เคยสนใจ
• ซื้อล่าสุดเมื่อไหร่

ข้อความโปรโมชันครีมหน้าใส ไม่ควรส่งให้คนที่เพิ่งซื้อไปเมื่อวาน

ส่งบ่อยแค่ไหนดี#

ธุรกิจส่วนใหญ่ส่ง 2–4 ครั้งต่อเดือนกำลังดี สิ่งสำคัญกว่าความถี่คือทุกข้อความต้องมีเหตุผลให้เปิด เช่น ข่าวที่เป็นประโยชน์ สิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิก หรือการแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับเขาจริง

โครงข้อความที่ได้ผล#

1. ประโยคแรกบอกประโยชน์ทันที (เห็นในหน้าแจ้งเตือน)
2. ภาพเดียวที่ชัด ไม่อัดข้อมูลแน่น
3. ปุ่มเดียว ไปหน้าที่ตรงกับข้อความ
4. ระบุวันหมดเขตถ้าเป็นโปรโมชัน

ใช้ข้อความอัตโนมัติแทนการ Broadcast#

ข้อความที่ส่งตามเหตุการณ์ เช่น ขอบคุณหลังซื้อ แจ้งเตือนครบรอบบริการ หรือวันเกิด มีอัตราบล็อกต่ำกว่า Broadcast หลายเท่า เพราะมาถูกเวลาและเกี่ยวกับผู้รับโดยตรง